Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 78vn

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "78vn" hoặc "Nền tảng" — Toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến do 78vn vận hành và cung cấp tại địa chỉ 78vn.onl và các tên miền phụ liên quan, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động và API.
• "Dịch vụ" — Tất cả sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi 78vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, nổ hũ, đá gà trực tiếp, dự đoán màu, cầu lông và các hình thức cá cược khác.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập trên 78vn, bao gồm thông tin đăng ký, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch tài chính" — Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản 78vn.
• "Tiền thưởng" — Các khoản ưu đãi, hoàn trả, tiền thưởng nạp tiền và phần quà khuyến mãi được 78vn trao cho thành viên theo chương trình được công bố.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 78vn từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác, với điều kiện luật pháp địa phương không cấm việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ 78vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc quốc gia cư trú cấp.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và thực hiện các giao dịch tài chính theo pháp luật hiện hành.
• Không thuộc diện bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế quyền giao dịch tài chính hoặc tham gia cờ bạc.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác vận hành nền tảng 78vn.
• Việc sử dụng dịch vụ 78vn không vi phạm bất kỳ luật, quy định hay nghĩa vụ pháp lý nào đang ràng buộc người dùng tại quốc gia cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tiếp cận dịch vụ cờ bạc bởi bất kỳ tổ chức nào.

78vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Tài Khoản Thành Viên — Đăng Ký, Bảo Mật và Sử Dụng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 78vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

• Thông tin đăng ký: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản 78vn, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thông báo cho 78vn trong vòng 7 ngày kể từ khi có thay đổi.
• Bảo mật tài khoản: Người dùng có toàn bộ trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập 78vn. 78vn không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng sẽ không thuộc trách nhiệm bồi thường của 78vn.
• Đăng nhập bất thường: Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm không thường xuyên, 78vn có quyền tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi khôi phục quyền truy cập.
• Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 78vn là quyền sử dụng cá nhân, không thể chuyển nhượng, cho thuê, ủy quyền hay bán lại cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy Định Đặt Cược và Tham Gia Game

Mọi hoạt động đặt cược tại 78vn phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được công bố cho từng loại game. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm trên nền tảng 78vn bao gồm:

• Xác nhận cược: Cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống 78vn gửi thông báo xác nhận thành công đến người chơi. Cược chưa được xác nhận hoặc bị lỗi kỹ thuật trước khi xác nhận sẽ không có hiệu lực.
• Giới hạn cược: Mỗi loại game và bàn cược có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị công khai trước khi người chơi đặt cược. 78vn có quyền thay đổi giới hạn này với thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• Kết quả game: Kết quả của mọi ván game tại 78vn là quyết định cuối cùng sau khi ván kết thúc. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván game, 78vn có quyền hủy và hoàn trả tiền cược hoặc tiếp tục ván game từ điểm bị gián đoạn, tùy theo đánh giá kỹ thuật.
• Cước bất hợp lệ: 78vn có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào bị đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm hoặc do hành vi gian lận của người chơi. Tiền cược bị hủy sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.
• Hành vi gian lận: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc lợi dụng lỗi hệ thống bị coi là gian lận nghiêm trọng, dẫn đến chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư vô điều kiện.

Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại 78vn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) theo tỷ giá quy đổi được công bố trên hệ thống tại thời điểm giao dịch. 78vn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng và tiền điện tử USDT.

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ đối với ví điện tử và 100.000 VNĐ đối với chuyển khoản ngân hàng. Giao dịch nạp tiền thấp hơn mức tối thiểu sẽ bị từ chối tự động.
• Xử lý nạp tiền: Tiền nạp qua MoMo và ZaloPay thường được ghi có vào tài khoản 78vn trong vòng 30 giây đến 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng. 78vn không chịu trách nhiệm về độ trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền trong vòng 30 ngày gần nhất.
• Thời gian xử lý rút tiền: 78vn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng, kể từ khi yêu cầu được duyệt. Thời gian thực tế có thể kéo dài hơn trong trường hợp hệ thống bảo trì hoặc khối lượng giao dịch cao bất thường.
• Xác minh giao dịch: 78vn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bị đánh dấu là bất thường bởi hệ thống phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài đến 72 giờ làm việc.
• Phí giao dịch: 78vn không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — các khoản phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi giao dịch được xác nhận.

Khuyến Mãi, Tiền Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược

78vn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tuy nhiên, mọi tiền thưởng và ưu đãi đều đi kèm với các điều kiện cụ thể mà người dùng có nghĩa vụ đọc và hiểu trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng tại 78vn thường có yêu cầu vòng cược từ x5 đến x25 trước khi được phép rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể, thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng và vòng quay chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một (01) chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều khoản của chương trình khuyến mãi đó quy định khác.
• Giới hạn cược khi dùng thưởng: Trong thời gian hoàn thành vòng cược, mức đặt cược tối đa cho mỗi lần là 500.000 VNĐ hoặc giá trị tương đương, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể. Vi phạm giới hạn này có thể dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.
• Gian lận khuyến mãi: 78vn có quyền hủy bỏ và thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào bị xác định là đã nhận thông qua hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.

Hành Vi Vi Phạm và Hậu Quả Pháp Lý

78vn duy trì môi trường chơi game công bằng và lành mạnh cho tất cả thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng 78vn nhằm lách giới hạn hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, phần mềm đọc bài hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ không được 78vn cho phép.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ để lợi dụng một cách không lành mạnh.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ 78vn hoặc các thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 78vn cho bên thứ ba.

Tùy theo mức độ vi phạm, 78vn có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản có thời hạn, đình chỉ quyền rút tiền, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78vn và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở số tiền thua cược, cơ hội đã mất hay kỳ vọng tài chính không thực hiện được.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo kế hoạch, sự cố internet hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị không an toàn hoặc bị tấn công bởi phần mềm độc hại trên thiết bị của người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 78vn.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch tài chính do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian nằm ngoài tầm kiểm soát của 78vn.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 78vn đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền nạp ròng của tài khoản đó trong 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

Chơi Có Trách Nhiệm và Bảo Vệ Người Dùng

78vn cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây miễn phí cho tất cả thành viên, có thể kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Khi kích hoạt, hệ thống 78vn sẽ tự động từ chối giao dịch nạp tiền vượt mức đã thiết lập.
• Giới hạn thua: Thiết lập số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ không thể đặt cược thêm cho đến khi hết chu kỳ.
• Tạm dừng tự nguyện: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng. Trong thời gian tạm dừng, không thể đặt cược hoặc nạp tiền, nhưng vẫn có thể rút số dư hiện có.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và bị chặn khỏi nền tảng 78vn. Quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng.

Tìm hiểu thêm về các chính sách và công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của 78vn.

Thay Đổi Điều Khoản và Thông Báo

78vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào, với điều kiện tuân thủ các quy định về thông báo sau:

• Thông báo thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính hoặc điều kiện sử dụng cơ bản, 78vn sẽ thông báo cho thành viên ít nhất 14 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực thông qua email đã đăng ký và thông báo trên nền tảng.
• Thay đổi kỹ thuật: Các thay đổi không ảnh hưởng đến quyền lợi chính của người dùng (như thay đổi ngôn ngữ, chỉnh sửa cú pháp) có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Chấp nhận điều khoản mới: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78vn sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là sự chấp nhận toàn bộ điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày hiệu lực.

Liên Hệ, Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp

78vn cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình khiếu nại tại 78vn được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua hệ thống chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ của 78vn với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, nội dung khiếu nại, tài liệu chứng minh liên quan. 78vn cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với mọi khiếu nại.
• Bước 2 — Xem xét và điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của 78vn sẽ điều tra khiếu nại và cung cấp phản hồi chi tiết trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
• Bước 3 — Giải quyết: Trong trường hợp khiếu nại được xác nhận là có cơ sở, 78vn sẽ thực hiện biện pháp khắc phục phù hợp trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của 78vn sau quy trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên phương thức hòa giải trước khi chuyển sang các thủ tục pháp lý khác.